Wysyłka
POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY
ALEKSANDRA WARSZAWA
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
W ALEKSANDRA WARSZAWA przywiązujemy szczególną wagę do prawidłowej obsługi i monitorowania każdego zamówienia.
Niniejsza polityka wyjaśnia zasady przygotowania, wysyłki i dostawy zamówień składanych na stronie aleksandrawarszawa.pl.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub dostawy nasz dział obsługi klienta jest dostępny pod adresem:
BEZPŁATNA DOSTAWA
Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich kwalifikujących się zamówień, bez minimalnej wartości zakupu.
Ewentualne dodatkowe opłaty dotyczące określonego miejsca docelowego lub wybranego sposobu dostawy są zawsze wyświetlane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
Po potwierdzeniu zamówienia nie zostaną doliczone żadne dodatkowe opłaty za dostawę, chyba że konieczna będzie ponowna wysyłka z powodu nieprawidłowych danych podanych przez klienta lub w innych przypadkach wyraźnie wskazanych w niniejszej polityce.
CZAS PRZYGOTOWANIA ZAMÓWIENIA
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie.
Standardowy czas realizacji wynosi:
1–3 dni robocze
Okres ten obejmuje między innymi weryfikację zamówienia, jego przygotowanie oraz przekazanie do naszej sieci logistycznej.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są zazwyczaj przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z dostępnymi informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.
CZAS DOSTAWY
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:
7–12 dni roboczych
Standardowy całkowity czas realizacji obejmuje:
Przygotowanie: 1–3 dni robocze
Transport: 7–12 dni roboczych od daty wysyłki
Podane terminy są orientacyjne i w wyjątkowych sytuacjach mogą ulec zmianie z przyczyn od nas niezależnych.
Może to dotyczyć w szczególności okresów zwiększonego ruchu, świąt, dużych akcji promocyjnych, zakłóceń po stronie przewoźników lub innych wyjątkowych zdarzeń logistycznych.
W przypadku znacznego opóźnienia możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia.
REALIZACJA I WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ
ALEKSANDRA WARSZAWA współpracuje z różnymi partnerami i operatorami logistycznymi w celu zapewnienia prawidłowego przygotowania oraz dostarczenia zamówień.
W zależności od zamówionego produktu, jego dostępności oraz miejsca dostawy niektóre zamówienia mogą być przygotowywane lub wysyłane przez międzynarodowych partnerów logistycznych.
Kraj lub centrum logistyczne, z którego wysyłana jest przesyłka, może więc różnić się w zależności od produktów znajdujących się w zamówieniu.
Takie rozwiązanie pozwala nam oferować szerszy wybór produktów i jednocześnie monitorować zamówienia aż do ich dostarczenia.
W niektórych przypadkach jedno zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach. W takiej sytuacji przesyłki mogą zostać dostarczone w różnych terminach.
PRZEWOŹNICY I OPERATORZY POCZTOWI
Współpracujemy z różnymi partnerami logistycznymi odpowiedzialnymi za transport zamówień.
W zależności od miejsca nadania przesyłki oraz jej trasy w proces dostawy może być zaangażowanych kilku przewoźników.
W przypadku zamówień dostarczanych do Polski końcowa dostawa może być realizowana przez lokalnego operatora pocztowego lub innego współpracującego przewoźnika, w zależności od wykorzystywanej sieci logistycznej.
Przewoźnik końcowy może się różnić w zależności od miejsca dostawy, rodzaju przesyłki i dostępnej infrastruktury logistycznej.
ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA
Jeśli dla przesyłki dostępna jest funkcja śledzenia, po jej wysłaniu otrzymasz numer lub link umożliwiający monitorowanie przesyłki.
Należy pamiętać, że aktywacja numeru śledzenia może potrwać krótki czas, zanim pierwsze informacje pojawią się w systemie przewoźnika.
W zależności od trasy przesyłki informacje o jej śledzeniu mogą zostać przekazane z międzynarodowego systemu przewoźnika do lokalnego operatora.
Jeśli kilka dni roboczych po wysłaniu przesyłki nie otrzymasz żadnych informacji, zalecamy:
- sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych,
- sprawdzenie poprawności adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia,
- kontakt z support@aleksandrawarszawa.pl wraz z podaniem numeru zamówienia.
OBSZARY DOSTAWY
ALEKSANDRA WARSZAWA realizuje dostawy przede wszystkim na terenie Polski, a także do innych miejsc dostępnych podczas składania zamówienia.
Dostępność dostawy zależy od adresu wskazanego przez klienta podczas zakupu.
Jeżeli dany kraj lub miejsce docelowe nie jest dostępne w naszym systemie zamówień, zachęcamy do kontaktu z działem obsługi klienta przed dokonaniem zakupu.
DANE DO DOSTAWY
Klient jest odpowiedzialny za dokładne sprawdzenie danych dostawy przed zatwierdzeniem zamówienia.
Zalecamy szczególnie sprawdzenie:
- imienia i nazwiska odbiorcy,
- numeru budynku i nazwy ulicy,
- dodatkowych informacji adresowych,
- kodu pocztowego,
- miasta,
- kraju,
- numeru telefonu, jeśli jest wymagany,
- adresu e-mail.
Dane te muszą być prawidłowe, aby przewoźnik mógł poprawnie zrealizować dostawę.
ZMIANA ADRESU PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej:
Podaj numer zamówienia oraz prawidłowy adres.
Jeśli zamówienie nadal znajduje się na etapie przygotowania, dołożymy wszelkich starań, aby zmienić dane przed wysyłką.
Po przekazaniu paczki do sieci logistycznej nie możemy zagwarantować, że zmiana adresu nadal będzie możliwa.
Jeżeli brak dostawy wynika bezpośrednio z nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, w uzasadnionych przypadkach mogą zostać naliczone koszty ponownej wysyłki.
OPÓŹNIENIE DOSTAWY
Jeśli przewidywany termin dostawy został przekroczony, w pierwszej kolejności zalecamy sprawdzenie najnowszych informacji w systemie śledzenia przesyłki.
Tymczasowy brak aktualizacji statusu nie musi oznaczać zagubienia paczki.
Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez nietypowo długi czas lub zamówienie nadal nie zostało dostarczone, skontaktuj się z:
Nasz zespół sprawdzi dostępne informacje i, jeśli będzie to konieczne, skontaktuje się z odpowiednim operatorem logistycznym.
ZAGUBIONA LUB NIEDOSTARCZONA PRZESYŁKA
Jeżeli przesyłka zostanie potwierdzona jako zagubiona lub definitywnie niedostarczona z przyczyn niezależnych od klienta, ALEKSANDRA WARSZAWA przeanalizuje sytuację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta.
W zależności od sytuacji rozwiązaniem może być:
- ponowna wysyłka,
- lub refundacja.
Aby umożliwić nam szybkie rozpatrzenie sprawy, podaj numer zamówienia oraz dostępne informacje dotyczące śledzenia przesyłki.
USZKODZONA PRZESYŁKA
Zalecamy sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub posiada wadę, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej:
Do wiadomości należy dołączyć:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- wyraźne zdjęcia produktu,
- zdjęcia opakowania, jeśli również zostało uszkodzone.
Jeżeli produkt zostanie uznany za wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub błędnie wysłany, zastosujemy zasady określone w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
CŁA I PODATKI
W przypadku zamówień przeznaczonych dla konsumentów na terenie Unii Europejskiej stosujemy zasady podatkowe obowiązujące dla sprzedaży oferowanej za pośrednictwem naszego sklepu, zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi.
W przypadku niektórych miejsc dostawy poza Unią Europejską lokalne organy mogą naliczyć opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty administracyjne.
Jeżeli takie koszty mają zastosowanie i nie są uwzględnione w cenie zapłaconej na naszej stronie, mogą obciążać odbiorcę zgodnie z przepisami kraju docelowego.
ALEKSANDRA WARSZAWA nie ustala wysokości opłat pobieranych bezpośrednio przez zagraniczne organy celne.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Prośbę o anulowanie zamówienia można złożyć w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do etapu realizacji, który uniemożliwia jego anulowanie.
Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast:
Podaj numer zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu przesyłki możesz skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
ZWROTY
Nasza polityka wysyłki jest odrębna od polityki zwrotów.
ALEKSANDRA WARSZAWA oferuje możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem warunków i wyjątków określonych w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Przed wysłaniem zwrotu skontaktuj się z:
Nasz dział obsługi klienta przekaże Ci właściwy adres zwrotu oraz niezbędne instrukcje.
Adres znajdujący się na otrzymanej przesyłce nie powinien być automatycznie wykorzystywany jako adres zwrotu.
BEZPIECZNE PŁATNOŚCI
Płatności dokonywane na stronie aleksandrawarszawa.pl są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych dostępnych w naszym sklepie.
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od urządzenia, lokalizacji lub operatora płatności.
Dane płatnicze są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznych połączeń.
ALEKSANDRA WARSZAWA nie przechowuje bezpośrednio pełnych poufnych danych kart płatniczych klientów.
KONTAKT I OBSŁUGA KLIENTA
W przypadku pytań dotyczących:
- zamówienia,
- wysyłki,
- dostawy,
- śledzenia przesyłki,
- opóźnienia,
- niedostarczonej paczki,
możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:
ALEKSANDRA WARSZAWA
Prowadzona przez: KENAN LAVAREDA KOCAHAL
Strona: aleksandrawarszawa.pl
E-mail: support@aleksandrawarszawa.pl
Adres operatora:
Urbanização Quinta Dr. Beirão, Lote 30, 8 Esquerdo
6000-140 Castelo Branco
Portugalia
Nasz dział obsługi klienta stara się odpowiadać na zgłoszenia w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Adres operatora podany powyżej nie jest adresem zwrotu zamówień.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z support@aleksandrawarszawa.pl, aby otrzymać prawidłowy adres oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
© 2026 ALEKSANDRA WARSZAWA — Prowadzona przez KENAN LAVAREDA KOCAHAL | support@aleksandrawarszawa.pl